Questions fréquentes
LIVRAISON
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Nous proposons la livraison en colissimo, Mondial Relay et en lettre suivie selon le poids et la destination de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons principalement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Contactez-nous pour toute demande de livraison internationale.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur choisi et votre lieu de résidence.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Est-ce sécurisé d'acheter en ligne ?
Oui, absolument. Notre site utilise un certificat SSL et les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur.
COMMANDES & RETOURS
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner votre adresse et choisir votre mode de paiement.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Pour annuler ou modifier votre commande, contactez-nous rapidement par email ou chat. Nous pouvons intervenir tant que la commande n'a pas été expédiée.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Il est possible de commander en tant qu'invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Contactez-nous par email pour initier la procédure de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.